Treinamento para conscientizar funcionários sobre importância de higienizar as maos

Durante dois dias, os funcionários da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro, passaram por um treinamento para a higienização correta das mãos. O objetivo é conscientizá-los sobre a importância do ato e reduzir a infecção no ambiente hospitalar. Segundo a médica infectologista Nathalia Rico Barreira Luzorio, a lavagem das mãos quando realizada de forma correta diminui […]

Novos equipamentos vao agilizar tempo de recuperaçao do paciente na UTI

Dando continuidade ao seu projeto de modernização e melhorias no atendimento, a Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro adquiriu novos equipamentos para a UTI do hospital. São 11 novos ventiladores pulmonares que serão instalados até o fim do mês. Ao todo, foram investidos quase R$ 600 mil com recursos de emenda parlamentar da senadora Rose de […]

Saiba como um gesto simples pode evitar gripe, resfriado e até outras doenças

Você sabia que o simples ato de higienizar as mãos, seja lavando com água e sabão ou usando álcool em gel, ajuda na prevenção de inúmeras doenças, tanto no ambiente hospitalar quanto na comunidade? Grande parte das doenças em nosso meio são transmitidas após o contato de nossas mãos com bactérias, vírus e fungos. Estes […]

Saiba como um gesto simples pode evitar gripe, resfriado e até outras doenças

Você sabia que o simples ato de higienizar as mãos, seja lavando com água e sabão ou usando álcool em gel, ajuda na prevenção de inúmeras doenças, tanto no ambiente hospitalar quanto na comunidade? Grande parte das doenças em nosso meio são transmitidas após o contato de nossas mãos com bactérias, vírus e fungos. Estes […]

Santa Casa faz campanha para evitar infecçao hospitalar

Um gesto simples, mas que pode evitar a propagação de bactérias e infecção hospitalar. Para chamar atenção para o tema, a Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro realiza, durante a semana, a campanha de Higienização das Mãos com o objetivo de estimular cada vez mais o hábito entre os colaboradores. A ação é promovida pelo Serviço […]

Palestras marcam primeiro dia do Seminário de Fisioterapia na Santa Casa

Começou, nesta sexta-feira (19), o 4º Seminário de Fisioterapia com ênfase em Terapia Intensiva realizado pela Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro. Durante todo o dia, foram realizadas palestras com temas específicos para os profissionais da área. O evento continua nesse fim de semana, com a realização do Curso de Mobilização Precoce, ministrado pelo professor Ivens […]

Mudança de temperatura faz crescer números de atendimentos no PA da Santa Casa

Quando a temperatura muda e o clima fica mais ameno é que os casos de doenças de inverno aumentam no Pronto Atendimento da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro. O serviço funciona 24 horas para atender as urgências e está disponível para consultas tanto particular quanto convênio. Nessa época do ano é comum aparecer casos de […]

Mudança de temperatura faz crescer números de atendimentos no PA da Santa Casa

Quando a temperatura muda e o clima fica mais ameno é que os casos de doenças de inverno aumentam no Pronto Atendimento da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro. O serviço funciona 24 horas para atender as urgências e está disponível para consultas tanto particular quanto convênio. Nessa época do ano é comum aparecer casos de […]

Paciente internado na Santa Casa recebe carinho e solidariedade de desconhecidos

Um gesto simples, mas que nos deixa transbordando de esperança em dias melhores. Assim é a história de Victor Ramos da Cruz, que sofreu um acidente de moto e está internado na Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro para se recuperar dos ferimentos. O rapaz, de 21 anos, é de Presidente Kennedy, mas a família mora […]

Canal permite paciente avaliar serviços oferecidos pela Santa Casa

Um canal para o paciente fazer críticas, sugestões e elogios. Pensando nisso, foi criado o setor de Ouvidoria da Santa Casa de Misericórdia, um serviço para ouvir quem utiliza os serviços do hospital e também oferecer mais transparência nas atividades realizadas na instituição. O Serviço que foi implantado desde 2009 tevê suas ações aperfeiçoadas pela […]

Um canal para o paciente fazer críticas, sugestões e elogios. Pensando nisso, foi criado o setor de Ouvidoria da Santa Casa de Misericórdia, um serviço para ouvir quem utiliza os serviços do hospital e também oferecer mais transparência nas atividades realizadas na instituição.

O Serviço que foi implantado desde 2009 tevê suas ações aperfeiçoadas pela diretoria do hospital em 2016, com o objetivo de estreitar a relação e o diálogo entre a população e o hospital.
A ouvidoria cria um canal condutor das opiniões, sugestões, reclamações e agradecimentos da sociedade em geral.

É com base nas mensagens que recebe, que a instituição realiza oportunidades de melhorias e aperfeiçoamento de seus processos.

Na Santa Casa o setor de ouvidoria funciona no próprio hospital e trabalha a partir dos seguintes canais: atendimento pessoal, por telefone no número (28) 2101-2129, formulário específico, disponível nas enfermarias ou pelo site www.santacasacachoeiro.org.br.

A identificação não é obrigatória e todas as informações colhidas são encaminhadas ao responsável para que as sugestões sejam analisadas.

Mural do Elogio

Com a proposta de dar visibilidade também as ações positivas destacadas pelos clientes, foi criado no ano passado o Mural do Elogio. Localizado em ponto estratégico do hospital o mural que é atualizado toda semana é constantemente visitado pelos funcionários.

"Receber um elogio é gratificante, eu me esforço bastante para fazer um bom trabalho, mas tenho certeza que isso só é possível pelo trabalho em equipe.” Disse a estagiária de enfermagem Raiza Soares de Oliveira

Para o médico residente Dr. Vinicius Conti, esse retorno do cliente é muito importante, mais ainda para os residentes que estão em processo de aprendizado. Serve de incentivo para aprimorarmos ainda mais meus conhecimentos e sempre melhorar a relação médico-paciente.

Para a Supervisora de enfermagem da Enfermaria M, Flaviana Donato, a opinião do cliente sempre é muito importante para desenvolvimento da equipe e para verificar o andamento do setor, por isso sempre está reforçando a importância do preenchimento da pesquisa de satisfação no momento da alta hospitalar.