Saiba como doar e manter as ações sociais para pacientes na Santa Casa

  Por ser uma entidade privada de caráter filantrópico, 85% da receita da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro é proveniente dos atendimentos SUS, o restante se completa com prestações de serviços e doações. Por isso, muitas vezes o hospital conta com a ajuda e as doações de empresas, órgãos públicos e pessoas comuns que entendem […]

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Funcionários da recepçao recebem treinamento para melhorar atendimento aos pacientes

  O setor de Recursos Humanos realizou o "Treinamento de Etiqueta Corporativa" para as equipes de todas as recepções do hospital. A capacitação foi apresentada pela psicóloga da Santa Casa, Juliana Carreiro Cunha, que abordou a importância da ética e do comportamento ideal no local de trabalho, ou até mesmo fora dele. Afinal, mesmo não […]

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Santa Casa recebe novo capelao do hospital

  O padre Arlindo Toneta assumiu a responsabilidade da capela localizada dentro da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro. A cerimônia aconteceu durante uma missa de apresentação que reuniu funcionários e visitantes na última terça-feira (12). O novo capelão vem para fortificar e intensificar ainda mais os trabalhos já realizados com a promoção de assistência religiosa […]

Campanha quer reforçar estoque de sangue para feriado de carnaval

  Começa nesta segunda-feira a campanha dos funcionários da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro em prol do Banco de Sangue do hospital. Organizada pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), a campanha foi dividida em duas etapas. Uma interna e outra externa. A interna visa incentivar os funcionários, por conhecerem a realidade e a […]

Campanha quer reforçar estoque de sangue para feriado de carnaval

  Começa nesta segunda-feira a campanha dos funcionários da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro em prol do Banco de Sangue do hospital. Organizada pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), a campanha foi dividida em duas etapas. Uma interna e outra externa. A interna visa incentivar os funcionários, por conhecerem a realidade e a […]

Ouvidoria cria espaço para expor elogios de pacientes

  Agora na Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro todos os elogios recebidos pela instituição estarão disponíveis em um cantinho criado para homenagear os funcionários e setores em destaques. A iniciativa apoiada pela diretoria do hospital, também busca incentivar os pacientes para que possam deixar registradas suas experiências na instituição. Todos os comentários poderão ser lidos […]

Ouvidoria cria espaço para expor elogios de pacientes

  Agora na Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro todos os elogios recebidos pela instituição estarão disponíveis em um cantinho criado para homenagear os funcionários e setores em destaques. A iniciativa apoiada pela diretoria do hospital, também busca incentivar os pacientes para que possam deixar registradas suas experiências na instituição. Todos os comentários poderão ser lidos […]

 

Agora na Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro todos os elogios recebidos pela instituição estarão disponíveis em um cantinho criado para homenagear os funcionários e setores em destaques. A iniciativa apoiada pela diretoria do hospital, também busca incentivar os pacientes para que possam deixar registradas suas experiências na instituição.

Todos os comentários poderão ser lidos em um quadro que encontra-se em um local estratégico bem movimentado, pelo qual todos os funcionários e muitos pacientes e acompanhantes têm acesso.

A maioria dos elogios chega até o hospital por meio do serviço de Ouvidoria, ou pela pesquisa de satisfação, onde também são monitoradas todas as críticas e sugestões de melhorias.

Os formulários de pesquisas estão disponíveis nas enfermarias, porém o paciente também tem acesso via site. Ainda para ampliar e humanizar a comunicação com todos os seus usuários o hospital também possui horários para atendimentos pessoais.

"Diariamente recebemos muitos elogios dos nossos serviços e a proposta é que com os espaços, estes fiquem mais visíveis para quem realmente faz com que eles aconteçam que são os nossos funcionários", disse o superintendente Padre Evaldo Ferreira.

 

Setor de Ouvidoria

A Ouvidoria da Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro foi criada com o objetivo de estreitar a relação e o diálogo entre a população e a instituição, gerando um canal condutor entre as partes garantindo a expressão dos direitos dos cidadãos e fortalecendo a transparência da instituição, além de proporcionar ao hospital a oportunidade de sempre buscar melhorias.

Todas as informações colhidas são encaminhadas aos responsáveis para tomar as atitudes cabíveis. Dessa forma, as pessoas percebem que suas reivindicações não são em vão.

Mais informações pelo telefone 2101-2129 ou através do site santacasacachoeiro.org.br. A identificação não é obrigatória.